La hitoria en la gente sin historia: ciudadanos, redes sociales mediadas y situaciones de crisis

El ser humano necesita comunicarse, expresar sus pensamientos y compartir sus ideas. Lo ha hecho desde siempre; es el modo que emplea para relacionarse y entrar en contacto con el otro. No obstante, el modo que ha empleado para comunicarse ha ido cambiando con el paso de los años y más ahora, en donde gracias a los grandes avances de la tecnología se puede entrar en contacto con gente de todo el mundo y enterarse de lo que acontecimientos más relevantes en cosa de instantes. La reseña que a continuación de presenta, del artículo de Dorismilda Flores denominado “Situaciones de la gente sin historia: ciudadanos, redes y sociedades mediadas y situaciones de crisis”, aborda la temática de la comunicación enfocada al papel que juega Internet como generador de información a través de las redes sociales.

Es de todos conocido que los medios de comunicación juegan un papel crucial en el manejo de información, no obstante, en ocasiones ésta se trata de tal forma que se le hace creer a la gente que “no pasa nada”, se le brinda información escasa, generando en ésta incertidumbre y una necesidad de ir más allá de lo que se les brinda. Tal es el caso de la crisis política, en donde es común que muchos acontecimientos no salgan a la luz por cuidar ciertos intereses; no obstante, gracias a Internet y teléfonos celulares ha sido posible documentar y distribuir material vinculados a estos, lo cual me parece además de muy útil, una gran oportunidad para que como ciudadanos demos a conocer la realidad tal y como es, involucrándonos en el medio en el cual vivimos y manifestando que no somos ajenos a lo que sucede en nuestro entorno. Sin embargo, creo que lo anterior siempre tiene que hacerse de modo ético, cuidando que la información, videos, testimonios, entre otros, sean verídicos, evitando así dar pie a falsos rumores que afecten a terceras persona y/o instituciones.

Ahora bien ¿qué genera la necesidad de expresión por parte de los ciudadanos en situaciones de crisis? El autor de este artículo da respuesta a esta pregunta resaltando la necesidad que experimentan de obtener información que les permita entender lo que sucede y tener la seguridad de encontrarse a salvo, lo cual me pareció un punto muy acertado de su parte y además muy cierto, puesto que bajo esta circunstancias la ansiedad y el temor pueden ser factores que atenten en contra de las personas y su equilibrio, siendo a través de información confiable y completa, que pueden contrarrestar estos sentimientos. No obstante, en mi opinión, no basta expresarse sino es necesario saber hacerlo, partiendo de la base que los comentarios trascienden no sólo en el presente, al permitir hacer visible una realidad, sino en el futuro, al dejar constancia de los acontecimientos, como bien hace notar el presente autor.

Una de las grandes ventajas de las tecnologías de la información, desde mi punto de vista, consiste en la posibilidad que ofrecen tanto a los medios como a toda la gente en general de dar a conocer acontecimiento en tiempo real, en el espacio físico en el que ocurren. Esto me parece fundamental debido a que favorece la obtención de información verídica y confiable, sin embargo, aún más importante considero que es la influencia que éstas ejercen, al comprender información que se difunde a un gran auditorio, y la importancia de cuidar algunos aspectos que menciona el autor como: lo que se reporta, cómo se reporta, cómo se presenta, qué tipo de organización lo reporta. Si esto se contempla al momento de producir la información, probablemente se pueda asegurar su calidad y por ende, su amplia difusión en distintos ámbitos.

El fenómeno de los blogs podría parecer un aspecto muy actual, sin embargo, el autor deja en claro que no se trata de algo nuevo, sino que se popularizo a finales de los 80´s en Estados Unidos como protesta por parte de los usuarios en torno a la masacre de Tiananmen, y que posteriormente se extendió en otros países. Además de ser un aspecto que me llamó mucho la atención, me pareció sumamente interesante porque refleja su existencia como una necesidad por parte de la sociedad de dar a conocer su inconformidad y expresar sus pensamientos; en otras palabras, quieren sentirse escuchados y dar a conocer su postura.

A través de blogs, no sólo se les brinda a las personas la posibilidad de ser creadores de sus propios contenidos, y obtener cierto “poder” con la información que proyectan, sino que además, pueden construir memoria de los acontecimientos, revelar “silencios de la historia”, representar la liberación de los oprimidos frente a los opresores. Esto son sólo unos cuantos aspectos que señala el autor en su artículo, a lo que yo agregaría, que la persona a través de estos medios buscar dejar algo de sí en los demás, compartir una parte de su existencia y de lo que considera fundamental dentro de ésta.

La posibilidad de dar a conocer las otras cara de los acontecimientos, pienso que es otra de las grandes ventajas que tiene la tecnología de la información, debido a que nos permite entender un acontecimiento con mucha mayor profundidad, sin reducirla a la poca información (y en ocasiones manipulada), que nos brindan algunos medios.

Finalmente, hay un aspecto sustancial que no hay que perder de vista: quienes conforman las redes son personas que comparten una cierta visión del mundo y quieren difundir y expresar sus experiencias (en ocasiones vinculadas con situaciones de crisis) o bien, enterarse de lo que está ocurriendo en el medio en el que está inmerso. Por tal razón, me parece que la tecnología ha sido una gran herramienta como medio de expresión y difusión de los sentimientos y pensamientos de las personas, sin embargo, creo que ésta puede revertirse en su contra, si no se le da un uso adecuado y se le ponen límites, como lo es el caso de la privacidad y la intimidad de la persona que en ocasiones se ve atentada como consecuencia de un mal uso de lo que la tecnología nos ofrece.